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深圳福永国税分局善用“微信+”创新纳税服务新

时间:2016-12-10 12:02来源:国税网 作者:shuiwuba 点击:
依托微信建立纳税人咨询平台,打造一站式咨询辅导服务
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  深圳福永国税分局善用“微信+”创新纳税服务新体系

  一是依托微信建立纳税人咨询平台,打造一站式咨询辅导服务。利用微信及时通讯工具用户基数大、使用便捷等特点,建立纳税人“微信群”平台,树立纳税人自我管理、志愿互助的理念,鼓励企业相互解答涉税问题,强化微信群及时解答和沟通反馈。截至目前,已建立5个一站式辅导专用群、1个税负样本企业沟通群、并按照0-9尾号安排专人跟进管理,辐射纳税人超过8000户。二是依托微信建立志愿者管理平台,拓展社会化税收志愿服务。联合深圳市财税行业协会,组建专业化税收志愿者队伍,建立税收志愿者微信群,开启纳税人互助模式,极大地提升了纳税人的办税效率和服务满意度。目前,已有77名专业化志愿者参与到福永国税分局税收志愿服务站,已提供241人次、近3.5万户次的自助办税和网上办税辅导服务。三是依托微信建立税企沟通平台,搭建中介管理沟通渠道。在金税三期和电子税务局公测期间,召开专门中介代理机构座谈会,设立专门涉税中介机构微信群,邀请税收专业人士了解金税三期系统变化,参与电子税务局二期公测,并规范税务人员与涉税中介机构的关系,邀请他们对税收服务进行监督。涉税中介机构税企沟通专用群建立以来,辖区66家中介机构已加入。四是依托微信建立互联网服务平台,拓展税收宣传服务渠道。为完成代理备案并完善管理的中介机构提供预约办税服务;发挥“互联网+税务”的优势,将100余项办税指南以二维码的形式传递给纳税人,纳税人通过扫二维码即知办理某项业务的操作流程,极大地便利纳税人办理税收业务和舒缓办税厅前台咨询量大的压力。

(责任编辑:税务吧)
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