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龙华新区局四项措施提升纳服水平

时间:2016-11-29 13:03来源:未知 作者:shuiwuba 点击:
《深圳市国家税务局关于印发纳税服务水平专项提升活动方案的通知》下发后,该局召开专题会议,认真组织学习,提高思想认识
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  龙华新区局四项措施提升纳服水平

  一是全面动员和部署。《深圳市国家税务局关于印发纳税服务水平专项提升活动方案的通知》下发后,该局召开专题会议,认真组织学习,提高思想认识,并制订了《龙华新区国税局纳税服务水平专项提升活动任务分解表》,从政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉政自律等5个方面着手,将任务细化分解,任务落实到科室,责任落实到人;二是抓好重点与难点。该局从易失分点入手,全面梳理本局纳税服务工作薄弱环节与项目,认真加以整改,如针对办税服务厅空间和人手严重不足的问题,该局在大院内反搭活动板房建自助办税服务区,最大限度地拓展办税空间;同时,不断优化窗口设置;开展上门服务、延时服务、预约服务;积极推广电子办税,努力提高办税效率等等;三是突出“软件”与细节。该局特别重视工作人员服务意识的提升,要求各科室认真抓好工作人员的思想教育,增强公仆意识和服务意识,认真落实首问责任制和服务承诺制,加强责任追究。同时,认真吸取去年纳税人满意度调查时失分的教训,从工作纪律、仪容仪表、精神面貌、环境卫生等细节入手抓整改,对去年的整改情况进行“回头看”,确保不在“同一地方跌倒”。四是加强沟通与联系。该局由主管局领导带队开展大走访活动,并召开纳税人座谈会和中介代理机构座谈会,征求纳税人意见意见建议,收集服务需求。通过“走出去”与“请进来”的方式加强与纳税人的沟通与联系,营造和谐的征纳关系

(责任编辑:税务吧)
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